Frage: Wir möchten Konflikte am liebsten schon im Vorfeld vermeiden. Allerdings fehlen uns dazu die Lösungsansätze. Haben Sie ein paar bewährte Praxistipps, die wir auch bei uns einführen können?
Antwort: Gerne zeigen wir ein paar Möglichkeiten zur Konfliktprävention auf. Sie benötigen dazu allerdings etwas Hilfe. Um Konflikte in Ihrem Betrieb oder Ihrer Dienststelle dauerhaft zu vermeiden, sollten Sie zusammen mit der Chefetage oder Ihrer Dienststellenleitung folgende Maßnahmen vorbereiten.
Präventionsmaßnahmen treffen
Zunächst sollten Sie sich eine Art Präventionsplan machen. Dazu gehört,
- dass Sie sich regelmäßig mit Geschäftsführung bzw. Dienststellenleitung, aber auch mit Betriebs. oder Personalrat besprechen, um Mobbing-Tendenzen oder Ähnliches gemeinsam zu erkennen und gemeinsam dagegen vorzugehen;
- dass Sie für sich, aber auch für die Vorgesetzten Schulungen in Sachen AGG, Mobbing und Konfliktmanagement verlangen. Denn Sie beide kommen am ehesten mit Konflikten in Berührung, müssen also in der Thematik fit sein. Natürlich sollten den Blick auch gezielt auf typisch Opfergruppen lenken. Dazu gehören neben den schwerbehinderten Kolleginnen und Kollegen auch chronisch Kranke, Langzeitkranke oder häufig Kurzerkrankte.
Kolleginnen und Kollegen den Rücken stärken
Sie sollten Ihre Kolleginnen und Kollegen ganz klar dazu ermutigen, sich mitzuteilen, wenn sie Mobbing beobachten oder gar selbst angefeindet werden. Das erleichtert Ihre Bemühungen erheblich. Das ist auch kein „Petzen“, denn diese Verhaltensweisen sind Verstöße gegen die Gemeinschaft und Schaden allen.
Lassen Sie sich hier nicht von der Chefetage abwimmeln
Diese hält eine Konfliktprävention meist für zu mühsam. Ist sie ja auch, aber im Endeffekt entsteht eine Win-win-Situation: Das Arbeitsklima ist ohne Konflikte schlicht besser, die Motivation steigt – die Arbeitnehmer werden produktiver, und es gibt bessere Arbeitsergebnisse. Angesichts dieser vielen Vorteile lohnt sich die Mühe für Ihre Geschäftsführung oder Dienststellenleitung auf alle Fälle!
Tipp: Suchen Sie hier den Schulterschluss mit Betriebs- oder Personalrat. Den Kollegen der Mitbestimmungsgremien geht es nämlich genau so wie Ihnen: Sie werden bei Konflikten immer um Rat gefragt und sind für jeden nicht entstandenen Konflikt dankbar.
Stand (27.08.2024)